答:可能的原因是:
1)您的Internet Explorer 浏览器不是6.0版本,请下载Internet Explorer 6.0并安装。
2)您所安装的播放器不是RealOne Player 2.0,请下载RealOne Player 2.0并安装。
3)您的DirectX不是8.1或更高版本,请下载DirectX V9.0并安装。
4)您的系统盘(一般是C盘)剩余空间不足400MB,请清理您的系统盘,使其剩余空间大于400MB。
5)您的播放器带宽设置是Office LAN (10 Mbps and above)吗?如果不是,请打开RealOne Player——>打开Tools (工具) 菜单——>选择Preferences…(参数设置)——>Connection(连接) ,在右边的Normal (正常)和Maximum(最大)中都选择Office LAN (10 Mbps and above)。
6)您的网络连接速度是正常的吗?您可以在关闭所有软件的前提下打开“开始”菜单——>点击“运行”——>输入“ping 202.194.15.141 -t"命令,命令控制台中会出现“Reply from 202.194.15.141: bytes=32 time < 10ms TTL=59”的信息,如果“time”后面的数值在1ms~30ms之间为正常,按照上面的方法测试如果您的网络连接速度不是很正常,请您稍候再试试看。
7)您是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙软件,请在观看电影时关闭防火墙。
8)您是否在看电影的同时运行了其它非常占用系统资源的程序?如果是,请关闭其它程序。
10)您点播电影出现播放页面之后就没反映了吗?请在播放窗口下切换其它服务器试试看。
2、收看电影时经常缓冲?
答:可能的原因是:
1)您的网络连接速度可能不是太正常,您可以在关闭所有软件的前提下打开“开始”菜单——>点击“运行”——>输入“ping 202.194.15.141 -t"命令,命令控制台中会出现“Reply from 202.194.15.141: bytes=32 time < 10ms TTL=59”的信息,如果“time”后面的数值在1~30之间为正常,按照上面的方法测试如果您的网络连接速度不是很正常,请您稍候再试试看。
2)您的系统盘(一般是C盘)剩余空间不足400MB,请清理您的系统盘,使其剩余空间大于400MB。
3)您的播放器带宽设置是Office LAN (10 Mbps and above)吗?如果不是,请打开RealOne Player——>打开Tools (工具) 菜单——>选择Preferences…(参数设置)——>Connection (连接) ,在右边的Normal (正常)和Maximum(最大)中都选择Office LAN (10 Mbps and above)。
4)您是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙软件,请在观看电影时关闭防火墙。
5)您是否在看电影的同时运行了其它非常占用系统资源的程序?如果是,请关闭其它程序。
6)收看是若出现较多缓冲现象,说明服务器已经负荷过重,请选择深夜等空闲时间收看。
3、有的电影能看有的不能看?
答:可能的原因是:
1)您的Internet Explorer 浏览器不是6.0版本,请下载Internet Explorer 6.0并安装。
2)由于视频编码不断升级,您必须经常升级RealOne 2.0的插件才能保证正常收看电影,请打开RealOne Player——>打开Tools (工具) 菜单——>选择Check for Update(检查升级),RealOne会自动连接到官方网站上查找您的RealOne没有的新插件 ,在必要更新的插件前打钩,近期请您一定更新下图所示的四个插件:H.261 Video Plug-in Support,H.263 Video Plug-in Support,RealAudio 2.0 Codec Plug-in,3GPP Plug-in,在他们前面打上钩后点击右下角的Install按钮即可。
3)如果您进入某部电影的播放页面后电影无法自动缓冲,播放窗口没有任何反映,请您点击⑵处所标明的红色的文字:“如进入该收看页面,电影不能自动缓冲播放,请点击该连接进行播放!!!”,会转到RealOne Player V2.0播放器中直接播放。
答:出现这种情况是因为程序打开太多或者带宽不够稳定。具体解决办法是:
① 检查一下是否多个视频节目同时播放?如是,请关闭其它的播放窗口。
② 建议在播放窗口点击鼠标右键,并选择弹出菜单中的"Play in RealOne Player"项,这样电影的播放将会更稳定。
③ 关闭暂时不用的程序,腾出宝贵的系统资源。
④ 重新启动电脑。